Em ambientes onde minutos de indisponibilidade significam consideráveis perdas financeiras, riscos reputacionais ou impacto direto na vida de pessoas, a área de infraestrutura para operações críticas representa um papel estratégico para as organizações.
De acordo com o relatório Cost of a Data Center Outage, do Uptime Institute, mais de 60% das organizações afirmam que o custo médio de uma única interrupção crítica pode superar US$ 100 mil, e cerca de 15% relatam perdas superiores a US$ 1 milhão por incidente.
A Digisystem tem expertise na sustentação 24×7 de ambientes de missão crítica, combinando monitoramento contínuo, especialistas seniores e governança técnica para garantir continuidade operacional, estabilidade e previsibilidade.
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A seguir, conheça cinco cases de sucesso que demonstram como essa atuação se traduz em resultados concretos para os nossos clientes:
1. Command Center para picos de demanda (Black Friday e Natal) de uma empresa de tecnologia de pagamentos e serviços financeiros
Dor do cliente: operação altamente crítica no setor financeiro, com necessidade de monitoramento contínuo e suporte sênior para gerenciar crises e eventos em períodos de pico, como Black Friday e Natal.
Demandava uma camada adicional de governança técnica e atuação proativa.
Soluções da Digisystem:
- Monitoramento ativo da célula de Command Center 24×7
- Integração com suporte especializado
- Profissionais dedicados à detecção e correção de falhas
Resultado:
Maior previsibilidade operacional, redução de riscos de indisponibilidade e suporte estruturado para absorver picos transacionais sem comprometer SLAs.
2. Sustentação 24×7 em ambientes com alta criticidade
Dor do cliente: operações hospitalares distribuídas por todo o território nacional, com necessidade de resposta imediata para evitar degradação de performance sistêmica, com equipes especializadas disponíveis 24×7.
Tamanha complexidade operacional exigia especialistas dedicados em banco de dados e middleware, como monitoramento e sustentação 24×7.
Soluções da Digisystem:
- Especialistas DBA e Middleware
- Atuação proativa na identificação de eventuais gargalos
- Sustentação contínua de infraestrutura on-primeses ou em cloud
- Análise contínua da arquitetura e das aplicações
- Migrações e upgrade de versão para todos os workloads
Resultado:
Ambiente estabilizado, mitigação de riscos assistenciais e maior segurança para as operações clínicas e administrativas.
3. Gestão de cloud com foco em visibilidade em tempo real para a maior rede de saúde integrada do Brasil
Dor do cliente: alta complexidade operacional, múltiplas unidades e dependência da estabilidade do sistema de Gestão Hospitalar – Tasy, com impacto direto em faturamento e fechamento mensal.
Era necessário garantir visibilidade contínua e estabilidade da infraestrutura em nuvem.
Soluções da Digisystem:
- Gestão total da infraestrutura em cloud
- Monitoramento customizado
- Sustentação especializada
- Revisão contínua da arquitetura e performance durante janelas de negócio
Resultado:
Controle em tempo real de indicadores críticos e suporte estruturado para manter a continuidade do negócio.
4. Upgrade tecnológico com alta disponibilidade para tradicional grupo de saúde
Dor do cliente: necessidade de upgrade do Sistema de Gestão Hospitalar – Tasy – mantendo alta disponibilidade em infraestrutura crítica.
O desafio constava em executar a modernização sem comprometer a operação.
Soluções da Digisystem:
- Sustentação de ambiente Exadata Cloud (EXACC)
- Monitoramento espelhado entre produção e ambiente de Disaster Recovery
- Gestão de projetos de upgrade e migração do Oracle e Aplicação
Resultado:
Transição segura, redução de riscos e arquitetura preparada para contingência.
5. Cloud privada sem expertise interna para conceituada rede de hospitais
Dor do cliente: aquisição de ambiente em cloud sem equipe interna preparada para implantação e gestão.
O risco estava na falta de governança e sustentação adequada do ambiente.
Soluções da Digisystem:
- Implementação de uma solução de nuvem privada da Oracle
- Sustentação e monitoramento completo da infraestrutura
Resultado:
Ambiente estruturado, governança consolidada e operação estável com suporte técnico contínuo.
Por que investir em sustentação e infraestrutura para operações críticas?
Ambientes instáveis, descoberta tardia de falhas e dependência de profissionais específicos aumentam o risco de incidentes em cascata. Por outro lado, a atuação estruturada em monitoramento e sustentação 24×7 reduz:
- Paradas críticas inesperadas
- Descoberta de falhas pelo usuário final
- Impactos financeiros não planejados
- Perda de credibilidade da área de TI
Muito além do suporte, trata-se de proteger o core do negócio. Sua operação depende de ambientes críticos?
Converse com um consultor da Digisystem e descubra como estruturar uma estratégia de sustentação e infraestrutura para operações críticas que garanta estabilidade, continuidade operacional e previsibilidade para a sua empresa.